Общащения.бел
В Беларуси существует единая республиканская система учета и обработки обращений граждан и юр. лиц
Она нужна для подачи обращений в соответствии с Законом РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц». Рассказываем, как пользоваться платформой.
Для того, чтобы подать Ваше обращение, необходимо зарегистрироваться на портале.
Требования к электронным обращениям
В электронном обращении через онлайн-платформу (на русском или белорусском языке) должны быть указаны: наименование / адрес организации или должность и ФИО лица, которому направлено — обращение; ФИО или инициалы обращающегося; адрес места жительства; суть запроса. Не следует включать в обращение ссылки на веб-ресурсы.
Без соблюдения данных требований обращение могут не рассмотреть. В течение 5 рабочих дней должно прийти уведомление о причинах такого решения.
Сроки рассмотрения электронных обращений
Обращение будет рассмотрена не позднее чем через 15 дней после ее регистрации. При необходимости дополнительного изучения и проведении проверки — не позднее 1 месяца.
Ответ можно будет найти в личном кабинете системы обращения или по электронному/почтовому адресу.
Можно ли отменить электронное обращение?
Такая возможность предусмотрена до начала рассмотрения обращения, по существу. Чтобы отменить его, необходимо отправить заявление в электронном виде тем же способом, которым было направлено обращение.